日本語の「きく」には、三つの漢字があります。人とのコミュニケーションには、この三つすべてが必要なのだと思います。 聞 聞く 相手の言葉を、まず耳に入れること。 聴 聴く 言葉の奥にある思いへ、耳を傾けること。 訊 訊く 自分には分からないことを、相手に尋ねること。 表情が暗い。 発言しない。 返事に、どこか力がない。 「不満があるのだろう」 「やる気がないのかもしれない」 「何か反発しているのではないか」 そんな姿を見ると、つい理由を想像してしまいます。 相手を理解しようと、想像することは大切です。 しかし、その想像を「答え」にしてしまうと、本当の理由を知る機会を失います。 私はこう思えたけれど、 実際はどう？ こうきいてみると、 気づかなかった世界が現れる。 実際にきいてみると、 「何を言えばよいか分からなかった」 「失敗して迷惑をかけるのが怖かった」 「もっと考えてから話そうと思っていた」 など、こちらが思いもしなかった答えが返ってくることがあります。 こちらから見えているのと、その人の中で起きていることは、同じとは限りません。 正解を確かめるためではなく、 相手の世界を知るために。 まず訊いてみる。 「私はこう見えたけど、どう思う？」 「あの時、どんなことを考えていた？」 返ってきた言葉を聞くだけで終わらせず、その奥にある気持ちまできく。（ここでは聴く） これは、正解を確かめるための質問ではありません。 自分に...

お客様が、 「うちは一個のお菓子を売って利益は10円しかないんだ」と。 一個のお菓子の利益 10円 そこに看板代が 10,000円 。 看板を付けてプラス 千個 を売り上げる効果が無いと、その看板は全く無意味になる。 別のお客様は、特殊な加工業。 看板を付けた後、早速、新規問い合わせがあり、看板効果で 240万円 の売り上げを上げたとのこと。 看板代は 25万円 也。 看板の効果とはすなわち売り上げが上がること。 イメージが良くなっても、売り上げが上がらないと意味が無い。 それでは一個あたりの利益が10円のお客様に、どんな提案をしたら良いのだろうか？ ＰＯＰペンとカラーケント紙を用意してもらい、その場で手書きで描くことに。 料金は、そのお菓子１００個入り詰め合わせと等価交換（笑） それでも売り上げが上がるか保証はできない。 もどかしい。 自分が絶対的なカリスマだったらなーと。 自分の力の無さを痛感し、 自分の力で利益を生み出す。 この商売の基本を改めて考えさせられました。 株式会社看板市場について 看板の企画・デザイン・製作・施工・修理については、公式サイトをご覧ください。 看板市場の公式サイトへ

働く理由は、 人それぞれです。 暮らすため。 自分の技術を生かすため。 誰かの役に立ちたいから。 あるいは、ほかにすることが見つからなかったから。 その理由に順位付けなど野暮なことです。 「社長がこの会社にいるからです」 もし、そう言ってくれる社員がいたら、少し照れます。 もちろん嬉しくないわけではありません。 少なくとも私は、立派な経営者になるために働いてきたわけではありません。 目の前に仕事があり、人がいて、支払いがあり、逃げるに逃げられなかった。 振り返れば、そんな日々の積み重ねでしたが、 その時間が、苦痛だけではなかった。 以前の私は、社員から不平不満や愚痴を聞くと、 「だったら辞めればいいじゃないか」 と言う思考でしたが、しかし、今は一つ訊いてみたいことがあります。 「あなた自身は、 本当は何をどうしたいの？」 社員の言葉の奥には、 認めてほしい気持ちや 向上心があるが故に「もっと何かができるはずだ。」 そんな期待が残っているからこそ、出てくる言葉なのでしょう。 ならば不平不満や愚痴の言葉は、今とは異なる方向に向かいたいという 心の叫びなのかもしれません。 私自身は やり方を残すことより、次に担う人が「自分の考えで仕事をつくれる場」を残したい。と考えています。 私が退職した後も、 「ああ、この仕事は面白いな」 と思う人が一人でも増えていたら、それでよいのではないか。 いつかその人が過去を振り返った時、 「この会社で過ごした時間は、悪くなかったな」 と思えたなら。それは、本当の会社の成果なのかもしれません。 働くことは、自分の命を使うことです。 使った時間は、二度と戻りません。 だからこそ、何のために働くのかという問いは、 自分の命を、どう使いたいのか という問いとして考えてほしいと切に願います。 株式会社看板市場の公式サイト

フィンセント・ファン・ゴッホ『星月夜』（1889年） ゴッホの『星月夜』に描かれた、あの大きな渦。 あの渦は、精神を病んだゴッホの「心の乱れ」を描いたものだと言われてきました。 ところが、絵の明るさや渦の配置を解析すると、川の渦や煙、雲のうねりなど、自然界の複雑な流れと似た統計的な特徴が見つかったというのです。 ゴッホは、物理学に 精通していたんかーい！ もちろん、そういう話ではありません。 さすがにゴッホが、物理学の数式を知っていたわけではないでしょう。 形は絶えず変わり、同じ姿には二度と戻らない。 バラバラに動いているようで、どこか似た流れを繰り返している。 無秩序に見えるけれど、その奥には何らかの秩序がある。 この研究には異論もあるのですが、私はこの話に強く惹かれます。 私が惹かれるのは、あの渦が「乱れたもの」ではなく、形を変えながら流れ続けているものに見えるからです。 それは、単に完成していないということではなく、 今とは異なる可能性に向かい続けているようにも見えます。 そして、その動きが絵の中に「ゆらぎ」として表れている。 水も、煙も、雲も、周囲との関係に応じながら姿を変え続けます。 けれど、決して止まってはいません。 人も同じなのかもしれません。 迷うこと。 心が揺れること。 今までの自分ではいられなくなること。 それらは、必ずしも良いことではありません。 けれど、すぐに「悪い状態」と決めてしまう必要もない。 乱れているのではなく、 まだ、次の形が決まっていないだけ。 ゴッホの『星月夜』は、何かの答えを描いた絵ではありません。 形を変え続ける世界の、その一瞬を捉えた絵です。 完成でも、停止でもない。 その間で、ゆらぎ続けている。 私には、あの渦が、 今とは異なる可能性へ向かい続ける 世界の、 象徴に見えるのです。 画像：Wikimedia Commons（Public Domain）

ある日、三十代後半の男性から、こんな相談を受けました。 「どうしたら女性にモテるんですか？」 それが分かっていたら、私も苦労はしません（笑）。 「モテたい」という気持ちに、どれだけ時間やお金を使ってきたことか。 でも、考えてみると面白い問いです。 そこで、二人で真剣に考えてみました。 モテるとは、相手に気に入られ選ばれること。 ひとまず、そう考えて話を進めました。 女性といっても、赤ちゃんからお婆さんまで全ての層に気に入られることを目指すとなれば、なかなか大変です。 「いや、そこまでは求めていません」 彼の返事は早かった。 つまり彼には「女性にモテたい」のではなく、「自分が魅力を感じる女性からだけモテたい」のです。 ここで、話が少し変わりました。 この話は商売にも通じると思いました。 どうしたら、お客様に選んでもらえるのか？ 「つまりモテるのか？」 価格でしょうか。品質でしょうか。対応の早さでしょうか。 こちらが気に入ったからといって、相手も気に入ってもらえるとは限りません。 恋愛も商売も、そこが難しいところです でも、全てのお客様に気に入られることだけを目的にすると、自社が大切にしているお客様まで失うかもしれません。 赤ちゃんからお婆さんまでモテるのは難しいのです。 人間関係も同じです。 自分は誰と関係を深めたいのか。 なぜその関係を深めたいのか。 相手を知ること。 自分の望みも知っておくこと。 その両方があってこそ、無理なく続く関係になるのでしょう。 モテる方法を考えていたはずが、いつの間にか、こんな話になっていました。 相談をしてきた彼も、その後、自分が求めている相手についてもう一度考えているようでした。 なかなか難しい宿題がでてしまったようです。

以前の私は、電卓を渡されたチンパンジーでした。 これは、私という人間とAIとの関係のことです。 AIという素晴らしい電卓を渡されても、使う目的がない。 だから私にとってAIという電卓は、ただのプラスチック成型品に過ぎませんでした。 しかし、今は違います。 私には、AIを使う目的ができました。 彼らは素晴らしい電卓——いや、パートナーです。 AIが創り出す未来については、不安と安心、恐怖と期待、安全性など、さまざまな角度から議論されています。 しかし、個人的には、 「もう有るのだから、 とやかく言っても仕方がないだろう」 と思っています。 であれば、使うしかない。 そして、AIを使い倒すことで、人間がやるべきことの「真の価値」を見つける。 それが、私の選択です。 私とAIの仕事の進め方 このブログの文章は、基本的に私自身が書いています。 文章が出来上がったら、AIに投げます。 文脈がずれていないか。 誤字脱字はないか。 一応、感想などを聞いてみたりして・・・ AIから返ってきたものを、もう一度、私自身で校正します。 そして最後は、私の責任において公開。 イラストを作るときも同じです 文章の文脈から、私が「ほぼ直感的に」キーワードを抜き出します。 そのイメージに近い背景や画像があれば、それを参考にしながらAIに投げます。 基本は、異なる画風の3案。 その中から文章に合うものを、私が選びます。これも、ほぼ直感です。 ブログ以外でも、業務管理プログラムや、近いうちに実現させる——であろう？——本の執筆活動などに協力してもらっています。 目的があるか、ないか 私は今、目的を見つけられなかったチンパンジーを卒業しました。 これはチンパンジーを馬鹿にしているわけではありません。 むしろ、チンパンジーのほうが私より優れていることは、たくさんあるでしょう。 要は使う目的が、あるか、ないか。 その違いによって、同じ道具でも使い方が変わるということです。 生きていくためにAIを使う。 生きていくため、つまり、お金を得るために使うのであれば、それも立派な目的です。 バンバン使えばいい。 でも、「それだけではない気がする」と、 どこかでモヤモヤしているのなら 壁打ちテニスのように、そのモヤモヤを、その想いを、 自分の言葉のままAIに投げてみる。 その返答に「ウッキー」と応えてみてください。 ...